Quantora GPTEstamos aquí para protegerte y ayudarte.
¿Tienes una pregunta sobre Quantora GPT, tu cuenta o la seguridad de tus fondos? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Qué esperar al contactarnos
Qué canal usar
El correo es ideal para todo lo que requiera un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta de retiro, una pregunta sobre un estado de cuenta. El formulario de llamada es mejor para el resto, porque la mayoría de las preguntas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados en la noche o el fin de semana quedan en fila y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos útiles para incluir
El correo registrado y la fecha aproximada del asunto que consultas son suficientes para ubicar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta completo o un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo parece irregular
Repórtalo el mismo día. Cualquier situación relacionada con un pago que no reconozcas se atiende de inmediato, fuera de la fila habitual.
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisar primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona, con seguridad en cada paso. — qué sucede después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un costo.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por correo — [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier tema más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lunes a viernes, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación de identidad, mal uso de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |